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两年7次上黑榜 消费者指责ZARA质量中外有别

时间:2019-11-07 15:34:19 来源:互联网 阅读:2次

 >  两年7次上黑榜 消费者指责ZARA质量中外有别 2011-04-12 17:40:05  

两年内七次上“黑榜”,ZARA的质量令其品牌追随者很窝火。

在北京市消费者协会日前进行的一项比较试验中,ZARA、万宝路、暇步士等知名服装品牌上了质量黑榜。这也是ZARA自2009年8月以来,第7次上质量黑榜。昨天记者从ZARA方面了解到,ZARA并未采取针对问题产品的退换货处理。

休闲裤含量虚标

北京市消费者协会表示,购自西单大悦城、由飒拉商业(北京)有限公司生产或经销、标称产自摩洛哥的ZARA休闲裤样品其纤维含量存在虚标。其中,吊牌标称棉含量为75%,实测为68.2%,标称羊毛含量为20%,实测仅为10.6%。除了虚标成分外,ZARA、亿都川、G2000、万宝路等16件样品存在着容易掉色的问题。

此外,金鳄、布来恩BRUIN、G2000和威明W M休闲裤样品分别被检出甲醛含量和pH值超标。

ZARA两年7度上黑榜

作为全球的服饰零售商Inditex集团旗下的子公司,ZARA为母公司贡献了丰厚的利润,数据显示,尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一,但是其销售额却占集团总销售额的70%左右。

自2006年进入中国市场以来,ZARA以超速度、多品种少量、制售一体的效率化经营受到白领和时尚人士青睐,不过质量问题始终为人诟病。近年来ZARA屡屡成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。据不完全统计,自2009年8月至今,ZARA至少7次陷入“质量门”。

记者了解到,这也是ZARA第三次上北京消协的质量黑榜。2009年12月,北京市消协检测到ZARA一款外套大衣含绒量不合格;2010年底,ZARA一款外套大衣经再次因为存在虚标含绒量的问题被北京市消协点名。

消费者抵触情绪反弹

ZARA再陷“质量门”引发了消费者抵触情绪的集中反弹。在我爱打折网记者看到,不少网友都在热议ZARA的“质量门”。“设计,二流价格,三流品质’这就是ZARA为了追求速度所要付出的代价。”网友“畹町风景”表示。

此外,还有不少消费者表示ZARA质量“中外有别”。“在巴黎看到的ZARA,质量比国内的好多了”,有网友表示。而某网站针对ZARA“质量门”的调查结果则显示,34.5%的消费者表示,ZARA国内外质量标准有别,国内ZARA产品的质量普遍比国外差。

“ZARA的成功依赖快时尚的商业模式,不是依赖于产品”,联纵智达咨询集团高级合伙人崔洪波对记者表示,成分虚标反映出ZARA的内部管理存在问题。

和以往历次陷入“质量门”一样,ZARA方面依然沉默以对。“暂时没收到总部的退换货通知”,记者从前门大街ZARA旗舰店工作人员处了解到,ZARA并未针对问题产品发出退换货处理办法。

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